（2003年10月31日發(fā)布，2022年4月27日第一次修訂）

第一章  總則

第一條 為了完善公司治理結(jié)構(gòu)，規(guī)范公司投資者關(guān)系管理工作，促進(jìn)公司與投資者之間良性關(guān)系的發(fā)展，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。

第二條 投資者關(guān)系管理是指公司通過各種方式的投資者關(guān)系活動，加強(qiáng)與投資者和潛在投資者之間的溝通，增進(jìn)投資者對公司了解的管理行為。

第三條 公司投資者關(guān)系管理工作嚴(yán)格遵守《公司法》、《證券法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及深圳證券交易所有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則的規(guī)定。

第四條 公司投資者關(guān)系管理工作遵循公平、公正、公開原則，平等對待全體投資者，保障所有投資者享有知情權(quán)及其他合法權(quán)益。

第五條 公司以及董事、監(jiān)事、高級管理人員和工作人員開展投資者關(guān)系管理工作，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和深圳證券交易所其他相關(guān)規(guī)定，體現(xiàn)公平、公正、公開原則，客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地介紹和反映公司的實(shí)際狀況，不得出現(xiàn)以下情形：

（一）透露或通過符合條件媒體以外的方式發(fā)布尚未公開披露的重大信息；

（二）發(fā)布含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，作出夸大性宣傳、誤導(dǎo)性提示；

（三）對公司股票及其衍生產(chǎn)品價格作出預(yù)期或者承諾；

（四）歧視、輕視等不公平對待中小股東的行為；

（五）其他違反信息披露規(guī)則或者涉嫌操縱證券市場、內(nèi)幕交易等違法違規(guī)行為。

第六條 公司開展投資者關(guān)系活動，應(yīng)當(dāng)以已公開披露信息作為交流內(nèi)容，不得以任何方式透露或者泄露未公開披露的重大信息。

投資者關(guān)系活動中涉及或者可能涉及股價敏感事項(xiàng)、未公開披露的重大信息或者可以推測出未公開披露的重大信息的提問的，公司應(yīng)當(dāng)告知投資者關(guān)注公司公告，并就信息披露規(guī)則進(jìn)行必要的解釋說明。

公司不得以投資者關(guān)系管理活動中的交流代替正式信息披露。公司在投資者關(guān)系管理活動中不慎泄露未公開披露的重大信息的，應(yīng)當(dāng)立即通過符合條件媒體發(fā)布公告，并采取其他必要措施。

第七條 董事會秘書負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)投資者關(guān)系管理工作。除非得到明確授權(quán)并經(jīng)過培訓(xùn)，公司其他董事、監(jiān)事、高級管理人員和員工應(yīng)當(dāng)避免在投資者關(guān)系活動中代表公司發(fā)言。

第八條 公司進(jìn)行投資者關(guān)系活動應(yīng)建立完備的投資者關(guān)系管理檔案制度，投資者關(guān)系管理檔案至少應(yīng)包括下列內(nèi)容：

（一）投資者關(guān)系活動參與人員、時間、地點(diǎn)；

（二）投資者關(guān)系活動的交流內(nèi)容；

（三）未公開重大信息泄密的處理過程及責(zé)任追究情況（如有）；

（四）其他內(nèi)容。

投資者關(guān)系管理檔案應(yīng)當(dāng)按照投資者關(guān)系管理的方式進(jìn)行分類，將相關(guān)記錄、現(xiàn)場錄音、演示文稿、活動中提供的文檔（如有）等文件資料存檔并妥善保管，保存期限不得少于 3 年。

第二章  投資者關(guān)系管理負(fù)責(zé)人

第九條 公司董事會秘書擔(dān)任投資者關(guān)系管理負(fù)責(zé)人，公司證券法務(wù)部承辦投資者關(guān)系的日常管理工作。

第十條 投資者關(guān)系管理負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)公司投資者關(guān)系管理工作。投資者關(guān)系管理負(fù)責(zé)人在全面深入地了解公司運(yùn)作和管理、經(jīng)營狀況、發(fā)展戰(zhàn)略等情況下，負(fù)責(zé)策劃、安排和組織各類投資者關(guān)系管理活動。

第十一條 投資者關(guān)系管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定公司投資者關(guān)系管理的工作管理辦法和實(shí)施細(xì)則，并負(fù)責(zé)具體落實(shí)和實(shí)施。

第十二條 投資者關(guān)系管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對公司高級管理人員及相關(guān)人員就投資者關(guān)系管理進(jìn)行全面和系統(tǒng)的培訓(xùn)。

第十三條 在進(jìn)行投資者關(guān)系活動之前，投資者關(guān)系管理負(fù)責(zé)人要對公司高級管理人員及相關(guān)人員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

第十四條 投資者關(guān)系負(fù)責(zé)人應(yīng)持續(xù)關(guān)注新聞媒體及互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)公司的各類信息并及時反饋給公司董事會及管理層。

第三章  自愿性信息披露

第十五條 公司通過投資者關(guān)系管理的各種活動和方式，自愿地披露現(xiàn)行法律法規(guī)和規(guī)則規(guī)定應(yīng)披露信息以外的信息。

第十六條 公司進(jìn)行自愿性信息披露要遵循公平原則，面向公司的所有股東及潛在投資者，使機(jī)構(gòu)、專業(yè)和個人投資者能在同等條件下進(jìn)行投資活動，避免進(jìn)行選擇性信息披露。

第十七條 公司要遵循誠實(shí)信用原則，在投資者關(guān)系活動中就公司經(jīng)營狀況、經(jīng)營計劃、經(jīng)營環(huán)境、戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展前景等持續(xù)進(jìn)行自愿性信息披露，幫助投資者作出理性的投資判斷和決策。

第十八條 公司在自愿披露具有一定預(yù)測性質(zhì)的信息時，要以明確的警示性文字，具體列明相關(guān)的風(fēng)險因素，提示投資者可能出現(xiàn)的不確定性和風(fēng)險。

第十九條 在自愿性信息披露過程中，當(dāng)情況發(fā)生重大變化導(dǎo)致已披露信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整，或者已披露的預(yù)測難以實(shí)現(xiàn)的，公司要對已披露的信息及時進(jìn)行更新。對于已披露的尚未完結(jié)的事項(xiàng)，公司有持續(xù)和完整披露義務(wù)，直至該事項(xiàng)最后結(jié)束。

第二十條 公司在投資者關(guān)系活動中一旦以任何方式發(fā)布了法規(guī)和規(guī)則規(guī)定應(yīng)披露的重大信息，要及時向深圳證券交易所報告，并在下一交易日開市前進(jìn)行正式披露。

第四章  投資者關(guān)系活動

第一節(jié)  股東大會

第二十一條 公司根據(jù)法律法規(guī)的要求，認(rèn)真做好股東大會的安排組織工作。

第二十二條 公司努力為中小股東參加股東大會創(chuàng)造條件，在召開時間和地點(diǎn)等方面充分考慮便于股東參加。在條件許可的情況下，可利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對股東大會進(jìn)行直播。

第二十三條 為了提高股東大會的透明性，公司可以邀請新聞媒體參加并對會議情況進(jìn)行詳細(xì)報道。

第二十四條 股東大會過程中如對到會的股東進(jìn)行自愿性信息披露，公司要盡快在公司網(wǎng)站或以及其他可行的方式公布。

第二節(jié)  網(wǎng)站

第二十五條 公司通過建立公司網(wǎng)站并開設(shè)投資者關(guān)系專欄的方式開展投資者關(guān)系活動。

第二十六條 公司根據(jù)規(guī)定在定期報告中公布網(wǎng)站地址。當(dāng)網(wǎng)地發(fā)生變更后，公司要及時公告變更后的網(wǎng)地。

第二十七條 公司不得在公司網(wǎng)站上刊登傳媒對公司的有關(guān)報告以及分析師對公司的分析報告。

第二十八條 公司對公司網(wǎng)站進(jìn)行及時更新，并將歷史信息與當(dāng)前信息以顯著標(biāo)識加以區(qū)分，對錯誤信息要及時更正，避免對投資者產(chǎn)生誤導(dǎo)。

第二十九條 公司可以在網(wǎng)站上開設(shè)論壇，投資者可以通過論壇向公司提出問題和建議，公司也可通過論壇直接回答有關(guān)問題。

第三十條 公司設(shè)立公開電子信箱與投資者進(jìn)行交流。投資者通過信箱向公司提出問題和了解情況，公司通過信箱回復(fù)或解答有關(guān)問題。

第三十一條 對于論壇及電子信箱中涉及的比較重要的或帶普遍性的問題及答復(fù)，公司加以整理后在網(wǎng)站的投資者專欄中以顯著方式刊載。

第三節(jié)  投資者說明會、分析師會議、業(yè)績說明會和路演

第三十二條 公司認(rèn)為必要時，可以舉行投資者說明會、分析師會議、業(yè)績說明會或路演活動。存在下列情形的，公司應(yīng)當(dāng)及時召開投資者說明會：

（一）公司當(dāng)年現(xiàn)金分紅水平未達(dá)相關(guān)規(guī)定，需要說明原因的；

（二）公司在披露重組預(yù)案或重組報告書后終止重組的；

（三）公司股票交易出現(xiàn)相關(guān)規(guī)則規(guī)定的異常波動,公司核查后發(fā)現(xiàn)存在未披露重大事件的；

（四）公司相關(guān)重大事件受到市場高度關(guān)注或質(zhì)疑的；

（五）公司在年度報告披露后，按照中國證監(jiān)會和深圳證券交易所相關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)召開年度報告業(yè)績說明會的；

（六）其他按照中國證監(jiān)會和本所規(guī)定應(yīng)當(dāng)召開投資者說明會的情形。

第三十三條 投資者說明會、分析師會議、業(yè)績說明會和路演活動采取盡量公開的方式進(jìn)行。

第三十四條 公司要事先通過電子信箱、電話和信函等方式收集中小投資者的有關(guān)問題，并在投資者說明會、分析師會議、業(yè)績說明會及路演活動上通過網(wǎng)絡(luò)予以答復(fù)。

第三十五條 投資者說明會、分析師會議或業(yè)績說明會可以采取網(wǎng)上互動方式，投資者通過網(wǎng)絡(luò)直接提問，公司在網(wǎng)上直接回答有關(guān)問題。

第三十六條 投資者說明會、分析師會議、業(yè)績說明會或路演活動如不能采取網(wǎng)上公開直播方式，公司可以邀請新聞媒體的記者參加，并作出客觀報道。

第三十七條 公司在投資者說明會、業(yè)績說明會、分析師會議、路演等投資者關(guān)系活動結(jié)束后應(yīng)當(dāng)及時編制投資者關(guān)系活動記錄表，并及時在互動易和公司網(wǎng)站（如有）刊載?；顒佑涗洷碇辽賾?yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

（一）活動參與人員、時間、地點(diǎn)、形式；

（二）交流內(nèi)容及具體問答記錄；

（三）關(guān)于本次活動是否涉及應(yīng)披露重大信息的說明；

（四）活動過程中所使用的演示文稿、提供的文檔等附件（如有）；

（五）深圳證券交易所要求的其他內(nèi)容。

第三十八條 公司將投資者說明會、分析師會議、業(yè)績說明會和路演活動的文字資料放置于公司證券部供投資者查看。

第四節(jié)  一對一溝通

第三十九條 公司認(rèn)為必要時，就公司的經(jīng)營情況、財務(wù)狀況及其他事項(xiàng)與投資者、基金經(jīng)理、分析師等進(jìn)行一對一的溝通，介紹公司情況、回答有關(guān)問題并聽取相關(guān)建議。

第四十條 公司一對一溝通中，要平等對待投資者，為中小投資者參與一對一溝通活動創(chuàng)造機(jī)會。

第四十一條 為避免一對一溝通中可能出現(xiàn)選擇性信息披露，公司可以邀請新聞機(jī)構(gòu)參加一對一溝通活動并作出報道。

第五節(jié)  現(xiàn)場參觀

第四十二條公司盡量安排投資者、分析師及基金經(jīng)理等到公司或募集資金項(xiàng)目所在地進(jìn)行現(xiàn)場參觀。

第四十三條 公司要合理、妥善地安排參觀過程，使參觀人員了解公司業(yè)務(wù)和經(jīng)營情況，同時注意避免在參觀過程中使參觀者有機(jī)會得到未公開的重要信息。

第四十四條 公司事前要對相關(guān)的接待人員給予有關(guān)投資者關(guān)系及信息披露方面必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

第六節(jié)  電話咨詢

第四十五條 公司設(shè)立專門的投資者咨詢電話，投資者可利用咨詢電話向公司詢問、了解其關(guān)心的問題。

第四十六條 咨詢電話有專人負(fù)責(zé)，并保證在工作時間電話有專人接聽和線路暢通。如遇重大事件或其他必要時候，公司開通多部電話回答投資者咨詢。

第四十七條 公司在定期報告中對外公布咨詢電話號碼。如有變更要及時在正式公告中進(jìn)行披露。

第五章  相關(guān)機(jī)構(gòu)與個人

第一節(jié)  投資者關(guān)系顧問

第四十八條 公司在認(rèn)為必要和有條件的情況下，可以聘請專業(yè)的投資者關(guān)系顧問咨詢、策劃和處理投資者關(guān)系，包括媒體關(guān)系、發(fā)展戰(zhàn)略、投資者關(guān)系管理培訓(xùn)、危機(jī)處理、分析師會議和業(yè)績說明會安排等事務(wù)。

第四十九條 公司在聘用投資者關(guān)系顧問時，要了解其是否同時為對同行業(yè)存在競爭關(guān)系的其他服務(wù)。如公司聘用投資者關(guān)系顧問同時為存在競爭關(guān)系的其他公司提供服務(wù)，公司要避免因投資者關(guān)系顧問利用一家公司的內(nèi)幕信息為另一家公司服務(wù)而損害其中一家公司的利益。

第五十條 公司不允許投資者關(guān)系顧問代表公司就公司經(jīng)營及未來發(fā)展等事項(xiàng)作出發(fā)言。

第五十一條 公司盡量以現(xiàn)金方式支付投資者關(guān)系顧問的報酬，不得以公司股票及相關(guān)證券、期權(quán)或認(rèn)股權(quán)等方式進(jìn)行支付和補(bǔ)償。

第二節(jié)  證券分析師和基金經(jīng)理

第五十二條 公司不得向分析師或基金經(jīng)理提供尚未正式披露的公司重大信息。

第五十三條 公司向分析師或基金經(jīng)理所提供的相關(guān)資料和信息，如其他投資者也提出相同的要求時，公司平等予以提供。

第五十四條 公司不得出資委托證券分析師發(fā)表表面上獨(dú)立的分析報告。如果由公司出資委托分析師或其他獨(dú)立機(jī)構(gòu)發(fā)表投資價值分析報告，在刊登時在顯著位置注明“本報告受公司委托完成”的字樣。

第五十五條 公司不得向投資者引用或分發(fā)分析師的分析報告。

第五十六條 公司可以為分析師和基金經(jīng)理的考察和調(diào)研提供接待等便利，但不得為其工作提供資助。分析人員和基金經(jīng)理考察公司原則上自理有關(guān)費(fèi)用。

第三節(jié)  新聞媒體

第五十七條 公司根據(jù)需要，在適當(dāng)時候選擇適當(dāng)?shù)男侣劽襟w發(fā)布信息。

第五十八條 對于重大的尚未公開信息，公司不能以媒體采訪及其它新聞報道的形式披露相關(guān)信息。在未進(jìn)行正式披露之前，不能向某家新聞媒體提供相關(guān)信息或細(xì)節(jié)。

第五十九條 公司要把對公司宣傳或廣告性質(zhì)的資料與媒體對公司正式和客觀獨(dú)立的報道進(jìn)行明確區(qū)分。如屬于公司本身提供的（包括公司本身或委托他人完成）并付出費(fèi)用的宣傳資料和文字，應(yīng)在刊登時予以明確說明和標(biāo)識。

第六章  附則

第六十條 本制度未盡事宜按中國證監(jiān)會和深圳證券交易所的有關(guān)規(guī)定辦理，如有新的規(guī)定，則按新規(guī)定執(zhí)行。

第六十一條 本制度解釋權(quán)屬公司董事會。

第六十二條 本制度自公司董事會通過之日起實(shí)施。